AI 外呼话术怎么设计，客户才不觉得是机器人
AI 外呼能不能成，七分靠话术。很多团队直接把人工话术原样丢给 AI，结果客户一句话就识破了。今天说 4 个让 AI 话术像真人的原则。
一，开场别用推销腔。请问您是张先生吗、我们这边有个活动，一听就是推销。换成自然的切入，先报出来意再给理由，客户才愿意听下去。
二，给 AI 配好知识库。产品参数、价格、地址、常见异议，都要喂进去。客户问什么，AI 都能接住，而不是翻来覆去背脚本。
三，设计好打断与追问。客户中间插话、抛问题，AI 要能接话而不是机械继续。把客户可能问的 10 个高频问题都放进话术流程。
四，给意向客户分级。聊完按兴趣程度打标，高意向实时推给人工跟进，低意向自动培养。让 AI 干筛的活，人干成交的活。
把话术当产品打磨，AI 外呼的接通率和意向率会明显不一样。